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又到一年一度的“3·15”国际消费者权益日，中国工商银行濮阳分行于2023年3月15日组织全行集中开展各类消费者教育宣传活动，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，积极履行大行担当，进一步增强消费者满意度，助力提振金融消费信心。

共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

又到一年一度的“3·15”国际消费者权益日，中国工商银行濮阳分行于2023年3月15日组织全行集中开展各类消费者教育宣传活动，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，积极履行大行担当，进一步增强消费者满意度，助力提振金融消费信心。

提前策划作筹备。为确保宣教活动有序开展，工商银行濮阳分行结合濮阳地区情况，制定了详细缜密的活动方案，成立专项活动领导小组；明确各级分工，厘清岗位职责；举办“3·15”宣传活动竞赛，在全行营造出浓厚的宣教氛围，为该行活动的扎实开展提供强有力保障。

线上线下齐发力。

为提高活动的趣味性，该行充分借助微信、微博、抖音等新媒体向金融消费者普及知情权、财产安全权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，帮助消费者充分了解自身合法权利和责任；线下制作警示案例、趣味动漫等彩色折页，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等热点问题进行现场讲解，引导金融消费者通过合理、有效方式保障自身权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

统筹全盘作布局。

该行立足濮阳地区特色，结合监管部门及银行业协会的活动要求，3月15日当天组织全行员工晨会学习《工行濮阳分行3·15活动应知应会手册》，深入学习领会活动相关内容和要求。上午9点该行31家网点组成11支队伍分别奔赴学校、社区、医院、商场、乡镇等区域，向“一老一少一新”等群体就防范电信诈骗、新市民金融服务、适度理性消费、树立正确维权意识等热点问题进行现场宣教。

据悉，工行濮阳分行自去年年初便将每月的第二个周五作为该行的消费者权益保护固定宣传日，利用其机构自身设施和社会公共空间，融入群众喜闻乐见的金融文化元素，持续宣教各类热点金融知识，筑建诚信消费环境，提升消费者金融技能和风险意识。

工行濮阳分行信管部 刘占鑫

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